よくある質問

アプリについて

機種変更について

機種変更した場合、再度アプリを入れ直してください。お使いいただいていた会員情報（メールアドレスとパスワード）でログインを実施してください。以前お使いになっていた時と同様に引き継いで使用できます。

プッシュ通知が届きません

iOSの場合

iPhone端末の設定でアプリの通知設定を確認してください。通知がOFFの場合はiPhoneに通知が届きません。

設定方法

1. iPhone端末の設定
2. 通知→アプリを選択
3. 通知を許可
4. 通知設定をONで戻る

Androidの場合

Android端末の設定でアプリの通知設定を確認してください。通知がOFFの場合はiPhoneに通知が届きません。

設定方法

1. Android端末の設定
2. 使用状況のアプリケーション
3. アプリを選択
4. 通知を表示にチェック

機種によっては設定方法が異なる場合があります。

アプリはタブレット端末でも使えますか？

アプリはスマートフォンに準拠したデザインになっておりますが、タブレットにおいてもご利用可能です。ただしスマートフォンモードでの対応となりますので画面はスマートフォンと同様の画面になります。予めご了承ください。

アプリの利用に費用はかかりますか？

アプリのご利用は無料です。商品を見たり販売者とコンタクトを取る事は無料で可能です。商品を購入すると、その商品代金と手数料をお支払いいただきます。

退会方法について

サービスを利用しなくなった場合、退会を行う事ができます。退会すると本サービスは商品の検索のみ可能となるため、購入履歴および販売履歴、その他お知らせ等は見れなくなります。
一度退会すると再登録は可能ですが購入履歴および販売履歴等の情報は戻りません。

銀行口座名義（カナ）の入力方法について

• 半角カタカナ
• 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （数字）
• ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ （英大文字）
• ( ) 丸括弧
• スペース

すべて半角となりますので、ご注意ください。

商品の購入方法について

購入依頼はどういう意味ですか？

購入者は購入したい商品を見つけた場合、販売者に対して購入依頼を実施します。購入依頼とは購入確定前における商品の問い合わせ段階で、いつでもキャンセル可能です。
購入依頼から購入確定前までは、以下の機能が利用できます。

• 購入を前提とした販売者への問い合わせ
• オンライン見学の予約および実施（３つの候補日を選択できます）
• 現地内見の予約および実施（３つの候補日を選択できます）

オンライン見学とはどのような機能ですか？

購入者は商品を購入するために、その商品の品定めをオンラインで実施できます。販売者と予め予約した日時においてアプリを使ったオンライン見学を行えます。

• ５分前からオンライン見学に参加できます。
• オンライン見学完了後、商品の確認が十分に実施できた場合、コンタクト完了を選択します。

コンタクト完了後に商品の購入意思がある場合は、購入確定を実施してください。

現地内見とはどのような機能ですか？

購入者は商品を購入するために、その商品の品定めを現地で実施できます。商品が設置している現地に赴いて実際の商品を内見します。マシプラでは販売者と予め予約した日時で内見を行います。

• 現地内見は現地で直接会って内見するものです。アプリの機能ではありません。
• 現地内見完了後、商品の確認が十分に実施できた場合、コンタクト完了を選択します。

購入確定で注意すべき点はなんですか？

購入確定後は原則キャンセルできません。キャンセル時は所定の手数料を請求いたします。購入確定後のキャンセルについては、手数料の全額を購入者が負担します（ただし、販売者に瑕疵がある場合は除く）。また大型機械の場合、その搬送方法等を事前にご検討ください。

商品の販売方法について

マシプラで販売できるものはなんですか？

中古の工作機械および工具になります。商品は製造業の工場等で利用するものであれば何でも販売可能です。

お支払い方法について

アプリで購入した時の支払い方法を教えて下さい。

マシプラは高額取引を想定しているため、販売者および購入者の双方に銀行振込のみ受け付けています。

購入代金はどのように支払いますか？

商品の購入確定後３営業日以内に商品代金と手数料を加算した金額を株式会社マシプラまで振込してください。
入金確認後、販売者に対して搬出を依頼します。

販売代金はどのように支払われますか？

商品の販売代金は、購入者の商品到着が完了した時点から３営業日以内に指定口座へお振込を行います。