登録・アカウント
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アプリの利用に費用はかかりますか？
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アプリの会員登録や出品は無料で行えます。
- 登録したメールアドレスは変更できますか？
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登録したメールアドレスを変更することはできません。
メールアドレスを変更したい場合は、新しくアカウントを作成してください。
なお、旧アカウントから新アカウントへのデータの引継ぎは行えません。
- プッシュ通知が届きません
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端末の設定で通知がOFFの場合、通知は届きません。
下記の手順でアプリの通知設定を確認の上、必要な設定を行ってください。iOSの場合
- iPhoneの『設定』アプリの『通知』でマシプラアプリをタップ
- 『通知を許可』を有効化
- 『ロック画面』や『バッジ』など、通知方法を設定
Androidの場合
- Androidの『設定』アプリの『アプリ管理』の『アプリリスト』でマシプラアプリをタップ
- 『通知を管理』をタップし、『通知を許可する』を有効化
- 『バッジ』や『バナー』など、通知方法を設定
※端末の機種やAndroidのバージョンによっては設定方法が異なる場合があります。
- 認証用のメールが届きません
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メールアドレスの確認
アプリ利用開始時に登録したメールアドレスが誤っていると、認証メールが届きません。再度会員登録を行い、正しいメールアドレスを登録してください。
受信拒否設定の解除
メールの受信拒否設定をしている場合は、『info@mashipla.com』のメールを受信できるように設定してください。
販売について
- マシプラで販売できるものは何ですか？
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工作機械、測定機器、工具などの工作機械周辺機器全般を販売できます。
- 取扱い説明書や仕様書が無くても出品できますか？
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はい、出品できます。
出品の際に、その旨を記載することをお勧めします。
- 中古ではなく新品も出品できますか？
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はい、出品できます。タイトルに『【新品】○○○』（○○○は商品名）と記載することをお勧めします。
購入について
- 届いた商品が壊れていました
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チャットで販売者に問い合わせをしてください。取引完了後や解決しない場合は当ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- 購入した商品の返品交換はできますか？
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商品購入後の返品交換できません。利用規約をご確認ください。
- キャンセル待ちはできますか？
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キャンセル待ちの機能はありません。
- 購入確定後にキャンセルできますか？
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購入確定後のキャンセルは原則行えません。
- 登録の住所以外の場所に届けてほしい場合は？
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購入確定後、発送先の住所を入力する欄にご希望の発送先住所をご入力ください。
支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
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商品代金のお支払いは、銀行振込にてお願いいたします。 振込手数料は購入者がご負担ください。
- 消費税や手数料を教えてください
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手数料は商品代金の15％（消費税は内税）となります。
- 送料は販売者と購入者のうちどちらが負担するのですか？
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販売者が商品登録を行う際に、『購入者』または『販売者』を選択します。
※取引中のチャットにて交渉の上、変更することも可能です。
- 振込代金を間違えてしまった
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当ホームページのお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
オンライン見学について
- オンライン見学の所要時間はどれぐらいですか？
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最長40分間となります。
- オンライン見学の日程・時間は変更できますか？
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現在システムの改修中のため、オンライン見学の日程や開始時間を変更したい場合は、取引キャンセルの上、再度購入希望を行って、改めて希望の日時を送信してください。
その他
- 電話で問い合わせできますか？
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お電話でのお問い合わせには対応しておりません。当ホームページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- アプリはどのような端末で利用できますか？
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iOSまたはAndroidを搭載したスマートフォン、タブレットでご利用いただけます。
- 領収書は発行できますか？
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(株)マシプラでは領収書は発行しておりません。
※参考情報：銀行振り込みで代金を支払うため、振込明細書を領収書としてご利用いただいております。